《管理理論的叢林》，初版于1961年，孔茨的又一代表作，系管理學(xué)派分析的典范。
自從管理學(xué)誕生以后，隨著社會的發(fā)展，不同學(xué)科互相滲透，知識領(lǐng)域不斷擴(kuò)展，這些都對管理帶來了巨大影響。于是，越來越多的學(xué)者開始涉足這一領(lǐng)域。到了20世紀(jì)60年代，各種管理理論已是層出不窮。
但是，這種理論的叢林雖然看起來很壯觀，領(lǐng)會起來卻非常困難，因為整個理論界眾說紛紜，形成了莫衷一是的亂局。于是，孔茨決定從管理學(xué)流派的叢林中，開辟出一條可以尋蹤覓跡的道路。他于1961年12月在《管理學(xué)雜志》上發(fā)表了《管理理論的叢林》。此文一出，立即在管理學(xué)界引起了極大反響。
但孔茨發(fā)現(xiàn)，這片叢林似乎無邊無際。在他“砍”過的地方，新的枝葉更快地生長出來，有的轉(zhuǎn)眼之間就長成了參天大樹。他原本試圖統(tǒng)一管理理論的目的并未實現(xiàn)，反而引發(fā)了更多的爭論。對此，他在1980年4月的《管理學(xué)會評論》上發(fā)表了《再論管理理論的叢林》一文，承認(rèn)理論流派的增加和發(fā)展，并對自己原來的觀點進(jìn)行了補(bǔ)充和完善。
本書首先介紹了各種管理學(xué)派產(chǎn)生以至發(fā)生思想糾纏的原因，然后主要介紹了上世紀(jì)60年代出現(xiàn)的六個主要學(xué)派。
◎管理學(xué)派形成“叢林”
孔茨首先解釋了自己為什么要寫此書。他說，當(dāng)時，許多社會科學(xué)家、物理學(xué)家、生物學(xué)家、人類學(xué)家、社會計量學(xué)家、數(shù)學(xué)家、政治學(xué)家、工商管理學(xué)家等，在管理這個老問題上有新的發(fā)現(xiàn)，同時，企業(yè)管理人員對管理理論也表現(xiàn)出了前所未有的濃厚興趣。在這樣的背景下，有的人為了維護(hù)自己的獨創(chuàng)地位以名垂后世，有的人則為了給自己的晉升搞點本錢，于是標(biāo)新立異，自立學(xué)派，對別的學(xué)派則加以貶斥甚至肆意歪曲。這些情況導(dǎo)致管理理論的叢林枝蔓生長。
為了搞清楚當(dāng)時管理理論中的某些問題，孔茨認(rèn)為，有必要對管理理論中的各種學(xué)派進(jìn)行梳理和分類，列出各學(xué)派的主要分歧，理順這片叢林的“脈絡(luò)”。
書中，孔茨論述了各學(xué)派產(chǎn)生思想糾纏的原因，主要是由于以下幾點：
一是一些重要概念的理解混亂。管理學(xué)界存在嚴(yán)重的語義混亂現(xiàn)象。就拿“管理”這個詞來說，多數(shù)人都同意它指的是通過別人或同別人一道去完成工作。但是，這里說的“別人”，是指正式組織中的人，還是指所有群體活動中的人，就有不同的解釋了。又比如“組織”一詞，管理過程學(xué)派大多用來表示一個企業(yè)的工作職權(quán)結(jié)構(gòu)，即企業(yè)中的正式組織；但也有一些理論家?guī)缀醢呀M織同“社會結(jié)構(gòu)”等同起來了，甚至還有人把“組織”和“企業(yè)”等同起來。
二是沒有對管理和管理學(xué)的概念取得一致意見。凡是處理人際關(guān)系的活動都屬于管理嗎？如果是，那么街頭小販和家長算不算管理者呢？一群烏合之眾的頭目算不算管理者呢？由于對管理和管理學(xué)的定義和范圍沒有取得一致意見，以致管理著作和管理專家?guī)缀醢岩磺惺挛锒細(xì)w入“管理學(xué)”的范疇。
三是把前人對管理經(jīng)驗的概括和總結(jié)，看成是“先驗的假設(shè)”，于是毫不猶豫地摒棄。法約爾、穆尼、布朗、厄威克、古利克等人對管理經(jīng)驗提出了一些非常重要的分析和見解.卻被認(rèn)為是“萬能論者”的先驗的假設(shè)。其實，他們就管理技能所作出的結(jié)論，雖然不一定完全正確，卻是以豐富的實際經(jīng)驗為基礎(chǔ)的，而非閉門造車。對前人的成果加以否定，只會造成混亂，不能帶來進(jìn)步。
四是曲解并拋棄前人提出的一些管理原則。某些學(xué)派往往曲解前人提出的一些管理原則，提出一些貌似很“新”的原則，其實根本不新。
五是管理學(xué)者不能或不愿互相了解。管理學(xué)者并不缺乏互相了解的能力，所以只能說，他們根本不愿意相互了解。
◎主要學(xué)派一：管理過程學(xué)派
孔茨認(rèn)為，在20世紀(jì)60年代初期，管理理論形成了六個主要學(xué)派：管理過程學(xué)派、經(jīng)驗學(xué)派、人類行為學(xué)派、社會系統(tǒng)學(xué)派、決策理論學(xué)派、數(shù)學(xué)學(xué)派。接下來，他分別作了介紹。
其中，管理過程學(xué)派是孔茨最重視且基本上是全面褒揚(yáng)的一個學(xué)派。在孔茨眼里，這一學(xué)派才是管理理論的主旋律。管理過程學(xué)派把管理看作是在組織中通過別人或同別人一起完成工作的過程，因此應(yīng)該分析這一過程，從理論上進(jìn)行概括，確定一些基本原理，并由此形成一種管理理論。有了理論，就可以指導(dǎo)實踐。
該學(xué)派的理論有七條基本信念，這也是其理論基礎(chǔ)：第一，管理是一個過程，可以通過分析管理人員的職能從理性上很好地加以剖析；第二，可以從管理經(jīng)驗中總結(jié)出一些基本道理或規(guī)律，它們對認(rèn)識和改進(jìn)管理工作能起一種說明和啟示的作用；第三，可以圍繞這些基本原理開展有益的研究，以確定其實際效用，增大其在實際中的作用和適用范圍；第四，這些原理只要還沒有被證明為不正確或被修正，就可以為形成一種有用的管理理論提供若干要素；第五，就像醫(yī)學(xué)和工程學(xué)那樣，管理是一種可以依靠原理的啟發(fā)而加以改進(jìn)的技能；第六，即使在實際應(yīng)用中由于背離了管理原理而造成損失，管理學(xué)中的原理，如同生物學(xué)和物理學(xué)中的原理一樣，仍然是可靠的；第七，管理理論并非需要把所有知識包括進(jìn)來，才能起一種科學(xué)基礎(chǔ)或理論基礎(chǔ)的作用。
為什么沒有把社會學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、生物學(xué)、心理學(xué)、物理學(xué)、化學(xué)等學(xué)科全都包括到管理理論中來？這是為了使管理理論易于理解和掌握，而非這些學(xué)科對管理不重要或沒有影響。
在方法上，管理過程學(xué)派強(qiáng)調(diào)，要注意管理人員的職能，然后再研究這些職能，并從紛繁的管理實踐中探求出基本規(guī)律，對這些職能進(jìn)一步剖析。
◎主要學(xué)派二：經(jīng)驗學(xué)派
經(jīng)驗學(xué)派通過分析經(jīng)驗或案例來研究管理。其依據(jù)是，管理學(xué)者和實際管理工作者通過研究各種各樣的成功和失敗的管理案例，就能理解管理問題，自然地學(xué)會有效地進(jìn)行管理。
這個學(xué)派有時也想得出一般性的結(jié)論，但只不過是把它當(dāng)成一種向?qū)嶋H管理工作者和管理學(xué)者傳授經(jīng)驗的手段。比如，他們把管理學(xué)或管理“策略”看成對分析研究案例的手段，或采用類似歐內(nèi)斯特·戴爾的“比較法”。
孔茨評價說，誰也不否認(rèn)，研究管理經(jīng)驗或分析過去管理過程的重要意義。但管理學(xué)畢竟不是法律學(xué)，不能以前例為依據(jù)。而且，未來的情況同過去正好相似的現(xiàn)象是非常罕見的。過分依賴未經(jīng)提煉的過去的管理實踐經(jīng)驗是不可取的，只有以探求基本規(guī)律為目的去總結(jié)經(jīng)驗，才能提出正確的管理原則或理論。
由于經(jīng)驗學(xué)派強(qiáng)調(diào)研究經(jīng)驗，由此而進(jìn)行的研究和產(chǎn)生的思想，的確可以促進(jìn)對管理原理的驗證。而且這個學(xué)派的成員所提出的原理，可能比管理過程學(xué)派所提出的原理更為有用�？墒�，只要經(jīng)驗學(xué)派是在從它的研究中探求普遍性的結(jié)論，那么他們就是在干和管理過程學(xué)派相同的事情，沒有區(qū)別了。
◎主要學(xué)派三：社會系統(tǒng)學(xué)派
社會系統(tǒng)學(xué)派與人類行為學(xué)派因為關(guān)系密切，常被混同。有些人把社會系統(tǒng)只限于正式組織，然后又把組織和企業(yè)相提并論。另外一些人則不區(qū)分正式組織和非正式組織，而把所有人類關(guān)系的各種系統(tǒng)都包括進(jìn)來。
實際上，社會系統(tǒng)學(xué)派帶有濃厚的社會學(xué)氣味，社會學(xué)所進(jìn)行的各種研究它都進(jìn)行。它確定各種社會團(tuán)體的文化關(guān)系的性質(zhì)，并設(shè)法把這些關(guān)系作為一個相互聯(lián)系而且常常是結(jié)成一體的系統(tǒng)表示出來。
孔茨承認(rèn)，社會系統(tǒng)學(xué)派對管理學(xué)有著非凡的貢獻(xiàn)。比如，組織的信息溝通問題，組織權(quán)力的制度基礎(chǔ)問題，外界對企業(yè)的影響問題，非正式組織的性質(zhì)和作用問題等，都由此得到了更深刻的理解。管理學(xué)家和經(jīng)理人員由此可以更清晰地看待文化環(huán)境對組織的壓力、組織內(nèi)部的沖突及其消解途徑，使組織的理論研究和實際運(yùn)作更理性，更重視來自社會學(xué)的影響。
但孔茨也指出，雖然基礎(chǔ)社會科學(xué)、社會行為概念的分析以及對社會系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中群體行為的研究都對管理學(xué)有重大意義，但并不能認(rèn)為這就是管理學(xué)。另外，并不是在所有社會協(xié)作系統(tǒng)中都能找到管理者。因此，這個學(xué)派所研究的內(nèi)容比管理要寬，卻又忽略了對管理者來說很重要的許多概念、原理和方法。
◎主要學(xué)派四：人類行為學(xué)派
人類行為學(xué)派認(rèn)為，既然管理是通過別人或同別人一起去完成工作，那么，對管理的研究就必須圍繞人類行為這個核心來進(jìn)行。
具體來說，人類行為學(xué)派可細(xì)分為人際關(guān)系和群體行為兩個學(xué)派。人際關(guān)系學(xué)派使用有關(guān)的社會科學(xué)原有的或新近提出的理論、方法和技術(shù)，來研究人與人之間和人群內(nèi)部的各種現(xiàn)象。這個學(xué)派注重管理中“人”的因素，認(rèn)為在人們?yōu)閷崿F(xiàn)其目標(biāo)而結(jié)成團(tuán)體一起工作時，他們應(yīng)該互相了解。
有一個特點是，人際關(guān)系學(xué)派的學(xué)者非常注重心理學(xué)和社會心理學(xué)，尤其是作為社會心理學(xué)對象的個人和激勵個人的事物。這一學(xué)派的成員，有的把處理人際關(guān)系看成只是管理者職務(wù)的一部分，只是一種工具，管理者借助這種工具可以理解人們的需要，并通過滿足人們的需要，促使人們作出最大的貢獻(xiàn)；也有的把個人和團(tuán)體的心理學(xué)行為看成是管理學(xué)的全部內(nèi)容。
人際關(guān)系學(xué)派中的一些人強(qiáng)調(diào)，處理人際關(guān)系是管理者應(yīng)當(dāng)很好地加以領(lǐng)會和運(yùn)用的一種技能，另外一些人則集中注意管理者的領(lǐng)導(dǎo)職能，有時甚至把管理等同于領(lǐng)導(dǎo)。這樣實際上就是把一切群體活動都看成是“受到管理的狀況”。
孔茨評價說，毫無疑問，無論對管理工作還是其他工作，研究人際關(guān)系都很重要的，即便如此，也不能說人際關(guān)系就包括了管理的一切。完全可能出現(xiàn)這樣的情況：一個公司所有的管理人員都精通心理學(xué)，但就是不會進(jìn)行有效的管理。
◎主要學(xué)派五：決策理論學(xué)派
決策理論學(xué)派的成員正在增加，而且大多是學(xué)者。他們的基本觀點是，由于決策是管理的主要任務(wù)，因而應(yīng)集中研究決策問題。他們認(rèn)為，管理是以決策為特征的，所以管理理論應(yīng)圍繞決策這個核心來建立。
這個學(xué)派注重決策的合理方法，即在多個可能的行動或計劃方案中所進(jìn)行的選擇。他們所探討的問題，可以是決策本身，也可以是制定決策的人或組織，還可以是對決策過程的分析。
決策理論學(xué)派想把研究范圍擴(kuò)展到大大超出評價方案的過程。評價方案的過程對決策理論學(xué)派的許多學(xué)者來說，只是研究人類活動全部領(lǐng)域的一個出發(fā)點。當(dāng)決策理論學(xué)家研究決策制定這個雖然不大但很重要的領(lǐng)域時，他們是通過這個對管理的一孔之見來考慮整個企業(yè)經(jīng)營及其環(huán)境的。結(jié)果，決策理論不再只限于集中研究決策，而是放開眼界，把整個企業(yè)看成為一個社會系統(tǒng)。
孔茨對“管理就是決策”觀點進(jìn)行了反駁。他指出，認(rèn)為決策是管理的中心、管理理論依托于決策而漸次展開的設(shè)想，有可能偏離管理過遠(yuǎn)。因為決策的核心是選擇，而選擇既可能是組織的管理行為，也可能是純粹的個人行為�？状牟粺o幽默地說，大部分決策理論，不僅適用于美國鋼鐵公司，也適用于漂流到荒島上的魯濱孫。除非人們把魯濱孫式的完全個人的活動也叫做“管理”，否則以決策理論構(gòu)建管理學(xué)的核心就是有問題的。
◎主要學(xué)派六：數(shù)學(xué)學(xué)派
盡管各種管理理論學(xué)派都在一定程度上應(yīng)用數(shù)學(xué)方法，但只有數(shù)學(xué)學(xué)派把管理看成是一個數(shù)學(xué)模型和程序的系統(tǒng)。一些知名的運(yùn)籌學(xué)家或運(yùn)籌分析家就屬于這個學(xué)派。數(shù)學(xué)學(xué)派的人士有時頗為自負(fù)地稱自己是“管理科學(xué)家”，他們的一個永恒信念是：只要管理、或組織、或計劃、或決策是一個邏輯過程，就能用數(shù)學(xué)符號和運(yùn)算關(guān)系來予以表示。
數(shù)學(xué)學(xué)派的主要方法就是模型。借助于模型，他們可以把問題用它的基本關(guān)系和選定目標(biāo)表示出來。由于數(shù)學(xué)方法大量應(yīng)用于最優(yōu)化問題，可以說，它同決策理論有著很密切的關(guān)系。當(dāng)然，編制數(shù)學(xué)模型決不限于決策問題。
毫無疑問，數(shù)學(xué)方法對一切研究工作都是非常有用的，但是，很難把這些只是應(yīng)用數(shù)學(xué)方法的人看成是一個真正獨立的管理理論學(xué)派，正如不能把數(shù)學(xué)看成是物理學(xué)、化學(xué)、工程學(xué)或醫(yī)學(xué)中的一個“學(xué)派”一樣。
“我之所以在這里把他們叫作一個管理理論學(xué)派，只是由于在數(shù)學(xué)分析者周圍已經(jīng)有了這么一批信徒，他們把自己歸到了管理學(xué)科之內(nèi)�！笨状恼f。不過他也表示，他指出數(shù)學(xué)是一種工具而不是一個學(xué)派，并不是要貶低數(shù)學(xué)對管理理論和管理實踐的作用。
核心點評
本書對管理學(xué)的不同學(xué)派進(jìn)行了梳理和評析，成為當(dāng)時乃至以后人們對管理學(xué)理論進(jìn)行歸類概括的經(jīng)典。本書一問世，就引起了廣泛的關(guān)注和討論，并引發(fā)了1962年在加州大學(xué)洛杉磯分校一次管理學(xué)研討會上的爭辯。
本書給管理學(xué)界的影響，小部分來自它是一本經(jīng)典教材，大部分來自它對叢林的概括，兩者又相得益彰。隨便打開一本管理學(xué)教材，不難發(fā)現(xiàn)，凡是對管理思想史進(jìn)行梳理的概述，基本都跳不出本書的“叢林”窠臼。世界各地的商學(xué)院，也在普遍使用這本“教材”；可以這樣說，它為歸納和分析各種管理思想和管理學(xué)說構(gòu)建了一種話語范式。
以本書以及孔茨后來完成的《再論管理理論的叢林》為標(biāo)志，全世界的管理學(xué)家都開始關(guān)注并討論管理學(xué)的叢林現(xiàn)象，孔茨本人也贏得了“穿梭在管理理論叢林的先行者”這一聲譽(yù)。
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