那些基業(yè)長青的公司,之所以能夠在長期的競爭中處于遙遙領(lǐng)先的地位,是因?yàn)樗鼈兤毡榫哂邢旅嬉恍┨攸c(diǎn)。
1)造鐘,而不是報(bào)時(shí)
他們主要致力于建立一個(gè)組織,而不只是推出一種盈利的產(chǎn)品。必須明白造鐘和報(bào)時(shí)的巨大差異,從把公司視為產(chǎn)品的橋梁轉(zhuǎn)為把產(chǎn)品視為公司的橋梁。高瞻遠(yuǎn)矚的公司能夠持續(xù)不斷提供優(yōu)越的產(chǎn)品和服務(wù),原因在于它們是杰出的組織,而不是因?yàn)樯a(chǎn)優(yōu)越的產(chǎn)品和服務(wù)才成為偉大的組織。
2)利潤之上的追求
高瞻遠(yuǎn)矚的公司能夠奮勇前進(jìn),根本因素在于指引、激勵(lì)公司上下的核心理念,亦即核心價(jià)值和超越利潤的目的感。這些公司區(qū)別于其他公司的最顯著的差異之一是前者為理念而驅(qū)動(dòng),而不純粹為利潤目標(biāo)所驅(qū)動(dòng)。
它們都有指引、激勵(lì)公司上下的核心理念,即核心價(jià)值和超越利潤的目的感,在這樣的公司里,利潤變成了生存的必要條件和達(dá)成更重要目的的手段,但是,利潤不是作為最終目的而存在,它們用理念指引公司,具有利潤之上的崇高追求。
理念的真實(shí)性和公司連續(xù)一貫復(fù)合理念的程度要比理念的內(nèi)容重要。關(guān)鍵的問題在于是否有一種核心理念指引和激勵(lì)公司的人,而不在于公司是否有“正確”理念,或者是否有“讓人喜歡”的理念。
3)保存核心,刺激進(jìn)步
長期的發(fā)展過程中,高瞻遠(yuǎn)矚公司在保存公司一貫的核心理念的基礎(chǔ)上,激發(fā)內(nèi)部追求進(jìn)步的驅(qū)動(dòng)力,從而展現(xiàn)出自信和自我批評的強(qiáng)力組合。自信使高瞻遠(yuǎn)矚公司可以設(shè)定大膽的目標(biāo),做出勇敢果斷的行動(dòng),有時(shí)候勇敢反抗業(yè)界的凡俗之見和策略性的謹(jǐn)慎,自我批評使得在外在世界還沒有要求改變和改善前,就會(huì)促使公司自我誘導(dǎo)出改變和改善。
在高瞻遠(yuǎn)矚公司,核心理念和一心一意追求進(jìn)步的驅(qū)動(dòng)力攜手并進(jìn),驅(qū)動(dòng)所有不屬于核心理念的東西變化和進(jìn)步。高瞻遠(yuǎn)矚的公司根據(jù)兼容并蓄的精神,不尋求核心和進(jìn)步之間的平衡,而是尋求同時(shí)具有崇高的理想和進(jìn)步。核心理念和追求進(jìn)步的驅(qū)動(dòng)力就像中國的陰陽八卦一樣,在高瞻遠(yuǎn)矚公司中和平共存,彼此互相協(xié)助、補(bǔ)足和強(qiáng)化。主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面:①核心理念提供一貫的基礎(chǔ),使高瞻遠(yuǎn)矚公司可以據(jù)以演進(jìn)、誓言和改變,而獲得進(jìn)步,因?yàn)槊鞔_了解什么是核心,公司更容易在不屬于核心的所有事情上追求變化和行動(dòng);②追求進(jìn)步的驅(qū)動(dòng)力強(qiáng)化核心理念,因?yàn)槿绻麤]有持續(xù)不斷的變化和前進(jìn),堅(jiān)持這種核心理念的公司在變化無常的世界上便會(huì)落伍,不再強(qiáng)大,甚至不能生存。
4)膽大包天的目標(biāo)
它們敢于在公司發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)候制定既能加強(qiáng)本身核心理念、又能反映公司自我定位的膽大包天的目標(biāo),并激發(fā)整個(gè)公司的力量為之奮斗。
作者認(rèn)為,膽大包天的目標(biāo)可以運(yùn)用于組織的任何一個(gè)層次,而且特別適合用于創(chuàng)業(yè)家和小公司。膽大包天的目標(biāo)具有以下特點(diǎn):
膽大包天的目標(biāo)應(yīng)該極為明確,需要的解釋很少,或者根本不需要解釋。
膽大包天的目標(biāo)應(yīng)該遠(yuǎn)遠(yuǎn)處于輕易可達(dá)的區(qū)域之外。
膽大包天的目標(biāo)本身應(yīng)該極為大膽和振奮人心,即使組織的領(lǐng)袖在目標(biāo)實(shí)現(xiàn)前去世了,仍然能夠繼續(xù)進(jìn)步。
膽大包天的目標(biāo)具有潛在的危險(xiǎn),目標(biāo)一旦達(dá)成后,組織可能就此停步,為防止這一點(diǎn),組織應(yīng)該用刺激進(jìn)步的其他方法,來彌補(bǔ)膽大包天目標(biāo)的不足之處。
最重要的一點(diǎn),膽大包天的目標(biāo)應(yīng)該符合公司的核心理念。
5)教派般的文化
它們都擁有教派般的文化,它提供的不是溫和和舒適的環(huán)境,而且在績效和對公司理念的認(rèn)同上,嚴(yán)格挑選和要求員工,給員工灌輸信仰,并要求嚴(yán)格符合公司的理念,從而組成精英團(tuán)隊(duì)。
雖然,對于教派文化沒有一致可接受的定義,但是在高瞻遠(yuǎn)矚的公司,存在以下4個(gè)特點(diǎn):熱烈擁護(hù)的理念、灌輸信仰、嚴(yán)密契合、精英主義。
作者指出,對于公司的建設(shè)來說,并不是說應(yīng)該去創(chuàng)造一種以人為本的教派,而是要強(qiáng)化大家虔誠信仰一種長盛不衰的核心理念,這就猶如造鐘。將這種理念轉(zhuǎn)化成有形的機(jī)制,同時(shí)發(fā)出持續(xù)一貫、加強(qiáng)理念的信號,對員工灌輸理念,規(guī)定必須嚴(yán)格契合公司,并且利用下列事項(xiàng)創(chuàng)造出一種身屬特殊團(tuán)體的意識。
6)擇強(qiáng)汰弱的進(jìn)化
它們在公司內(nèi)部建立起了一個(gè)擇強(qiáng)汰弱的機(jī)制,鼓勵(lì)員工的創(chuàng)新,從而引導(dǎo)公司跟上時(shí)代發(fā)展的步伐,在固守公司核心理念的基礎(chǔ)上,刺激進(jìn)化式的進(jìn)步。
作者總結(jié)了高瞻遠(yuǎn)矚公司刺激進(jìn)化式的5大經(jīng)驗(yàn),提供給CEO、經(jīng)理人和創(chuàng)業(yè)家。該5大經(jīng)驗(yàn)包括:①試一試,而且要快。無論如何不要呆坐著不動(dòng),而要勇往直前以創(chuàng)造多種變化;②接受必然會(huì)有的錯(cuò)誤,視之為演進(jìn)過程中不可或缺的一部分;③采取小步驟;④給員工所需的空間;⑤機(jī)制——建造滴答作響的時(shí)鐘。
7)自家成長的經(jīng)理人
它們有優(yōu)越的內(nèi)部人才培養(yǎng)機(jī)制,而且用內(nèi)部晉升來保持公司核心理念的連續(xù)性。所以它們很少需要從外部來聘請經(jīng)理人。
作者告誡CEO、經(jīng)理人和創(chuàng)業(yè)家:想以聘請外賢擔(dān)任最高經(jīng)理人成為高瞻遠(yuǎn)矚公司并保存這種地位,極為困難;同樣重要的是,從內(nèi)部提升和刺激重大的進(jìn)步絕對沒有沖突。對于構(gòu)建高瞻遠(yuǎn)矚公司來說,真正關(guān)鍵的問題是:公司在下一代、再下一代的表現(xiàn)有多好?這是一個(gè)重要的問題。
8)永不滿足的機(jī)制
它們采用多種手段在公司內(nèi)部形成一種永不滿足的機(jī)制,驅(qū)策員工繼續(xù)前進(jìn),消除自滿,從而在外部世界發(fā)出要求之前,就刺激變革和改善。
9)追求保持一貫的協(xié)調(diào)一致
它們把核心理念和追求進(jìn)步的精神,轉(zhuǎn)化到組織的所有層面,化為目標(biāo)、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、政策、程序、文化習(xí)性、管理行為、建設(shè)藍(lán)圖等等公司的一切行為和所有員工的心中,從而形成一個(gè)協(xié)調(diào)一致的整體。
富于競爭性績效激勵(lì)機(jī)制,可進(jìn)一步提高員工績效和經(jīng)營效益,助力企業(yè)基業(yè)長青。
造鐘,而不是報(bào)時(shí);利潤至上的追求;保存核心、刺激進(jìn)步